Veelgestelde vragen

Verzending bij Goedkope-airco.com is tijdelijk gratis. Behalve voor België, Duitsland en Frankrijk. Hier vragen wij een kleine bijdrage voor.

Producten in eigen voorraad worden voor 16:00 dezelfde dag verzonden, tenzij anders aangegeven! Meer over levertijden lees je hier.

Ja, dit is geen enkel probleem. Wij rekenen wel kleine bijdrage extra vanwege de hogere verzendkosten naar het buitenland.

Pakketten en brievenbuspakketjes worden met PostNL verzonden. Ook maken wij gebruik van externe partijen, die contracten hebben met bijvoorbeeld GLS, DPD of DHL.

Wanneer je order in eigen voorraad via de pakketservice van PostNL wordt verzonden, ontvang je automatisch een Track&Trace code in je mailbox. Wanneer je bestelling met briefpost wordt verstuurd ontvang je geen Track & Trace code.

Als je gewenste product niet op voorraad is, maar wel in bestelling is moet je rekening houden met een extra levertijd van 8 werkdagen. Wanneer je product niet op voorraad en ook niet in bestelling is moet je rekening houden met een extra levertijd van 14 werkdagen.

Op elke productpagina vermelden wij een verwachte levertijd. Heb je een verzendbevestiging in je mailbox ontvangen van ons? Dan is je order gegarandeerd verzonden. Helaas kunnen PostNL & Van Straaten post niet 100% garanderen dat alle post de volgende dag wordt bezorgd. In enkele gevallen (minder dan 1%) loopt het vertraging op in het proces van PostNL & Van Straaten post, je order wordt dan de eerstvolgende dag alsnog bezorgd. 4 werkdagen na ontvangst van je verzendbewijs in je mailbox moet je zeker contact met ons opnemen. Pakketpost kunnen wij altijd controleren met een track and trace code. Briefpost versturen wij met Van Straaten post. De bezorgers van Van Straaten post zijn in bezit van een GPS tracking systeem, zodat wij altijd navraag kunnen doen waar de bezorger is geweest.

Je hebt het recht je bestelling tot 14 (kalender) dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Je krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor het retourneren van je order (van je thuis naar de webwinkel) zijn voor eigen rekening. Indien je gebruik maakt van je herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan Goedkope-airco.com geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kun je ons retourformulier invullen. Dit geldt niet voor producten die op basis van Hygiene niet hergebruikt kunnen worden. Het formulier voor retourneren kun je hier vinden. Wil je een vloerkleed, bank of boxspring retour zenden? In verband met andere retourvoorwaarden ontvangen wij graag via support@goedkope-airco.com een bericht. Je ontvangt een retourformulier speciaal voor vloerkleden, banken en boxsprings. Indien de retourzending niet aan de eisen voldoet vindt er geen acceptatie plaats. Naar welk adres mag ik mijn retour zenden? Retour Goedkope-airco.com Celsiusweg 10 8503 AC Joure

Kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.Wij bieden onze producten tegen zeer scherpe prijzen aan. Hierdoor kunnen wij helaas de retourkosten niet vergoeden.

We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar support@goedkope-airco.com. Leidt dit niet tot een oplossing, dan is het mogelijk om je geschil aan te melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.”